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一证通查办理方法：

第一步：打开微信扫描苏宁互联微信公众号二维码，点击菜单“我”——“一证通查”

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第二步：输入本人姓名、身份证号码、本人手机号——点击“获取验证码”，输入6位验证码——勾选“隐私声明“——点击“查询”

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第三步：手机收到查询结果短信

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“一证通查”常见问题处理方法：

1、“一证通查”系统收不到验证码怎么办？

答：一证通查系统的验证码由电信企业的短信网关下发，短时间内请求量过大会造成短信拥堵，建议您等待一段时间后重新尝试；如仍收不到验证码，建议您联系号码所属运营商客服咨询。

2、 查询中网页打不开怎么办？

答：建议您更换浏览器或稍后重试，如仍不能查询建议您联系查询平台客服咨询。

3、收到查询失败的短信怎么办？

答：请您核对提交身份信息的正确性，并在24小时后重新查询。

“一证通查”系统24小时内同一身份证号码仅可查询一次。

4、通过“一证通查”系统查询到名下的号码想销户怎么办？

答：建议您咨询具体运营商客服热线了解具体查询方式。

苏宁互联号码销户方式：通过苏宁互联小程序查询号码明细，将查询页面截图以及机主姓名、身份证号码发送在线客服，客服将记录反馈，24小时内会有专员联系并处理您的问题。

5、近期已经办理销户的号码，依然可以通过“一证通查”系统查询到。

答：用户号码申请销户后短期内处于预销户状态，建议您销户成功次月15日后再查询。

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