{"code":"0000","msg":"","data":{"bean":{"id":"83","title":"“一证通查”常见问题","content":"\n\n\n\n\n

1、“一证通查”系统收不到验证码怎么办?

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答:一证通查系统的验证码由电信企业的短信网关下发,短时间内请求量过大会造成短信拥堵,建议您等待一段时间后重新尝试;如仍收不到验证码,建议您联系号码所属运营商客服咨询。

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2、 查询中网页打不开怎么办?

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答:建议您更换浏览器或稍后重试,如仍不能查询建议您联系查询平台客服咨询。

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3、收到查询失败的短信怎么办?

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答:请您核对提交身份信息的正确性,并在24小时后重新查询。

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“一证通查”系统24小时内同一身份证号码仅可查询一次。

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4、想查询号码明细怎么办?

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答:建议您咨询具体运营商客服了解具体查询方式。

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苏宁互联号码明细查询方式:微信搜索苏宁互联小程序——“查询名下号码”菜单——输入机主姓名、身份证号码——上传身份证正反面照片——完成人脸识别,即可查询。

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5、通过“一证通查”系统查询到名下的号码想销户怎么办?

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答:建议您咨询具体运营商客服热线了解具体查询方式。

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苏宁互联号码销户方式:通过苏宁互联小程序查询号码明细,将查询页面截图以及机主姓名、身份证号码发送在线客服,客服将记录反馈,24小时内会有专员联系并处理您的问题。

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6、近期已经办理销户的号码,依然可以通过“一证通查”系统查询到。

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答:用户号码申请销户后短期内处于预销户状态,建议您销户成功次月15日后再查询。

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