1、什么是SIM卡？

答：SIM卡即智能卡、用户身份识别卡，是用来保存移动电话服务的数据卡，主要用来存储短信数据和电话号码及认证资料等,不同的SIM卡支持不同制式的手机使用。

2、如何正确使用SIM卡？

答：（1）请勿将SIM卡弯曲；
　　（2）保持金属芯片清洁，避免沾染尘埃及化学物品；
　　（3）为保护金属芯片，请避免经常将SIM卡从手机中抽出；
　　（4）请勿将SIM卡置于超过85℃或低于-35℃的环境中；
　　（5）在取出或放入SIM卡前，请先关闭手机电源。

3、SIM卡遗失、被窃、损坏、故障，该怎么办？

答：若您购买的苏宁互联卡出现遗失、被窃、损坏、故障等情况，可前往号卡归属地所在城市的苏宁互联线下门店申请办理补卡业务。

4、苏宁互联卡的号码是什么制式？

答：苏宁互联现覆盖全制式。至简、至惠为WCDMA/GSM制式和CDMA/CDMA2000制式双制式的，享聊为WCDMA/GSM制式。至和为TD-LTE/TD-SCDMA/GSM制式。

5、你们的手机卡都有什么大小的？

答：我们提供现在所有手机所需要的手机卡类型，包括标准卡、Micro SIM卡、NanoSIM卡，在购买苏宁互联号码时，可在购买页面选择与您手机适配的手机卡类型。

6、PIN与PUK密码是什么？

答：PIN是指SIM卡的密码，存在SIM卡中。激活PIN码后，每次开机要输入PIN码才能登陆网络。PUK码是用来解PIN码的万能钥匙。当PIN码输错3次后，SIM卡会自动上锁。此时只能通过输入PUK才能解锁，共有10次输入机会。

7、一个人可以最多买几个号码？

答：我国公民使用有效身份证件开户（身份证与户口本是统一号码），一个有效证件每种制式可以够买5个号码。

8、购买苏宁互联卡可以不换号码吗？我的联通号码可以直接转吗？

答：目前不能携带您原来的号码转为苏宁互联用户，必须要新选择一个苏宁互联的号码，我们有很多号码可供您选择，您可以登陆苏宁互联网上营业厅（10035.suning.com）进行号卡选购，感谢您的支持与理解！

9、苏宁互联有什么靓号？是免费抢的吗？

答：苏宁互联提供的是170新号段，有很多靓号供您选择，您可以根据您的喜好选择您中意的号码，不同等级的靓号对应不同的预存款和月最低消费，具体的靓号规则及政策请查看商品详情页面。